Det er kun software-service-kunder, der kan logge på dette support-system. Du skal logge på EPLAN-support på internettet. Du får adgang til logonsiden ved f.eks. at klikke på hyperlinket "EPLAN Solution Center" i supportområdet.
Man kan også gå direkte til logonsiden fra EPLAN platformen. I menuen Hjælp vælger du menupunktet Opret EPLAN-supportforespørgsel. Derefter åbnes siden til at logge på EPLAN Solution Center i din internetbrowser.
Bemærk:
- For at kunne oprette en supporthenvendelse fra EPLAN platformen skal du have foretaget indtastninger i felterne E-mail og Kundenummer i dialogboksen Indstillinger: Brugernavn / Adresse. Hvis det ikke er tilfældet, vil du efter valg af menupunktet Opret EPLAN-supportforespørgsel få vist en dialog, hvor du kan supplere oplysningerne.
- Bemærk, at du ikke kan anvende brugerdataene til logon på EPLAN-support-området til logon på internetsiden. Du skal tilmelde dig for at kunne logge på EPLAN Solution Center. Indtast den e-mailadresse, som du også tidligere har brugt til at kommunikere med EPLAN-support, i feltet E-mailadresse, og klik på [Registrer].
Hvis du vil logge på EPLAN Solution Center, skal du indtaste de data i felterne Brugernavn og Adgangskode, som du har modtaget i en svar-e-mail fra EPLAN.
Bekræft dine oplysninger ved at klikke på trykknappen [Logon]. Første gang du logger på, opfordres du til at ændre den tildelte adgangskode. Efterfølgende åbnes EPLAN Solution Center med startsiden.