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Kundenorientiertes Verbesserungsprogramm

Das Team von EPLAN Software & Service arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung der EPLAN-Software, um den wachsenden Anforderungen an die EPLAN-Produkte gerecht zu werden. Um diese Verbesserungen zielgerichtet durchführen zu können, wird ein gutes Verständnis der Arbeitsweise von Anwendern benötigt.

Wie funktioniert das kundenorientierte Verbesserungsprogramm von EPLAN, und wie können Sie von der Teilnahme profitieren?

Wenn Sie der Teilnahme am Verbesserungsprogramm zustimmen, werden statistische Informationen anonymisiert darüber erfasst, wie Sie EPLAN verwenden und wie Sie Ihre Soft-und Hardware konfigurieren. Die Daten werden an die Adresse eplanux.de über das https-Protokoll verschickt und später am EPLAN-Hauptsitz in Monheim am Rhein / Deutschland ausgewertet. EPLAN wird die daraus gewonnenen Erkenntnisse dazu nutzen, die Benutzerfreundlichkeit und Leistungsfähigkeit der Software in zukünftigen Versionen weiter zu verbessern.

Wie können Sie der Teilnahme am kundenorientierten Verbesserungsprogramm zustimmen?

Sie können der Teilnahme im Dialog Kundenorientiertes Verbesserungsprogramm zustimmen, indem Sie die Option Ja, am kundenorientierten Verbesserungsprogramm teilnehmen aktivieren. Den Dialog erreichen Sie über die Menüpunkte Hilfe > Kundenorientiertes Verbesserungsprogramm im Hauptmenü. Ihre Zustimmung gilt nur für das gestartete EPLAN-Produkt in der aktuellen EPLAN-Version.

Sie können die Teilnahme jederzeit wieder beenden, indem Sie die Option Nein, nicht teilnehmen aktivieren.

Welche Daten werden erfasst?

Informationen zu

Auswertungen / Nutzen

Hardware-Daten (Arbeitsspeicher, Festplattenkapazität, Prozessortyp etc.)

Verständnis der gängigen Hardware-Konfigurationen

Betriebssystem-Daten (Windows, .Net, Ado, Windows-Rechte etc.)

Verständnis der gängigen Betriebssystem-Konfigurationen

EPLAN-Installation (Produkt, Version etc.)

Verständnis der gängigen EPLAN-Konfigurationen

Lizenzierte Module

Analyse der erfassten Daten in Bezug auf den vorhandenen Lizenzumfang

Sprachen (Oberfläche, Hilfe)

Analyse der eingesetzten EPLAN-Sprachen und Optimierung der Software in Hinsicht auf länder- und sprachspezifische Besonderheiten

Oberflächenkonfigurationen (angezeigte Symbolleisten, Navigatoren etc.)

Verständnis der gängigen Oberflächenkonfigurationen

Verwendete Einstellungen

Verständnis der gängigen EPLAN-Einstellungen

Arbeitsweisen (Menü, Kontextmenü, Symbolleiste, Drag & Drop etc.)

Verständnis der typischen Verwendungsmuster von Oberflächenelementen und entsprechende Optimierung der Ergonomie

Verwendete Aktionen / Funktionalitäten

Verständnis der viel und wenig verwendeten EPLAN-Aktionen / Funktionalitäten

Merkmale geöffneter Projekte (Anzahl Seiten, Anzahl Benutzer, anonymisierte Projekt-ID etc.)

Verständnis praxisnaher Kundenprojekte und Optimierung der Software in Hinsicht auf deren Merkmale und Kenngrößen

Performance-Daten

Analyse der Rechenzeiten der verwendeten EPLAN-Funktionalitäten in realen Kundenumgebungen

Rechner (anonymisiert als GUID)

Auswertung der erfassten Daten im Kontext eines festen (anonymisierten) Rechners

Generell sollen die aus der Analyse der Daten gewonnenen Erkenntnisse bei der zukünftigen Weiterentwicklung und Optimierung der EPLAN-Produkte berücksichtigt werden.

Die erfassten Daten können Sie jederzeit im Dialog Kundenorientiertes Verbesserungsprogramm einsehen, indem Sie auf die Schaltfläche [Anzeigen] klicken. Beim Anklicken dieser Schaltfläche werden die Daten lokal im temporären Verzeichnis in einer Textdatei (%TEMP%\UserExperience.txt) gespeichert. Den Dialog erreichen Sie über die Menüpunkte Hilfe > Kundenorientiertes Verbesserungsprogramm im Hauptmenü.

Welche Daten werden nicht erfasst?

Personenbezogene Daten, kundenbezogene Projektdaten oder andere potenziell vertrauliche Informationen werden nicht erfasst:

Wie oft werden die Daten gesendet?

Nach dem Beenden von EPLAN werden die erfassten Informationen der aktuellen EPLAN-Sitzung gesendet.

Beeinflusst das Programm die Arbeit?

Ihre Arbeit wird nicht durch zusätzliche Abfragen oder Nachrichten unterbrochen. Wenn Sie auf Ihrem Rechner keine Verbindung zum Internet haben, werden die erfassten Daten verworfen. Die Leistung Ihres Rechners wird nicht beeinflusst.

Wie werden die Daten geschützt?

Die Protokollierungsfunktion kann von außen nicht manipuliert werden, ein externer Zugriff auf die erfassten Daten ist nicht möglich.

Eine Zuordnung der erfassten Daten zu dem Ersteller der Daten ist für EPLAN Software & Service nicht möglich.

Die übermittelten Daten werden von EPLAN vertraulich behandelt und ausschließlich zu den genannten Zwecken verwendet, jegliche andere Nutzung ist ausgeschlossen.

Für die übermittelten Daten gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Hinweis:

Die Teilnahme am kundenorientierten Verbesserungsprogramm ist freiwillig. Ein finanzieller Ausgleich in direkter oder indirekter Form ist ausgeschlossen.