Die Anmeldung an dieses Support-System ist nur für Software-Service-Kunden möglich. Melden Sie sich dazu im Internet beim EPLAN-Support an. Auf die Anmeldeseite gelangen Sie, indem Sie z.B. innerhalb unseres Supportbereichs auf den Hyperlink "EPLAN Solution Center" klicken.
Auch aus der EPLAN-Plattform heraus ist es möglich, direkt auf die Anmeldeseite zu springen. Wählen Sie dazu im Menü Hilfe den Menüpunkt EPLAN-Supportanfrage erstellen. Daraufhin öffnet sich in Ihrem Internet-Browser die Seite für die Anmeldung am EPLAN Solution Center.
Hinweise:
- Damit Sie aus der EPLAN-Plattform heraus eine Supportanfrage erstellen können, müssen Sie im Dialog Einstellungen: Benutzerkennung / Adresse für die Felder E-Mail und Kundennummer Einträge vorgenommen haben. Ist dies nicht der Fall, wird nach der Auswahl des Menüpunkts EPLAN-Supportanfrage erstellen eine Abfrage geöffnet, und Sie können in einem Folgedialog diese Einstellungen ergänzen.
- Bitte beachten Sie, dass Sie auf der Internetseite mit der Anmeldung nicht die Benutzerdaten für die Anmeldung zum EPLAN-Support-Bereich verwenden können. Für die Anmeldung am EPLAN Solution Center müssen Sie sich einmalig registrieren. Geben Sie dazu die E-Mail-Adresse, die Sie auch bisher für die Kommunikation mit dem EPLAN-Support nutzen, in das Feld Email Adresse ein, und klicken Sie auf [Registrieren].
Um sich am EPLAN Solution Center anzumelden, geben Sie in die Felder Benutzername und Passwort die Daten ein, die Sie in einer Antwort-E-Mail von EPLAN erhalten haben.
Bestätigen Sie Ihre Angaben mit einem Klick auf die Schaltfläche [Anmeldung]. Beim ersten Anmelden werden Sie aufgefordert, das Ihnen zugeteilte Passwort für den Zugang zu ändern. Anschließend wird das EPLAN Solution Center mit seiner Startseite geöffnet.