La connexion à ce système de support n'est possible que pour les clients du service logiciel. Pour ce faire, connectez-vous au support EPLAN via Internet. Vous accédez à la page de connexion en cliquant sur le lien hypertexte EPLAN Solution Center dans notre espace de support.
Il est également possible de passer directement à la page de connexion à partir de la plate-forme EPLAN. À cet effet, sélectionnez dans le menu Aide, l'élément de menu Créer une demande de support EPLAN. La page de connexion à l'EPLAN Solution Center s'ouvre alors dans votre navigateur Internet.
Remarques :
- Pour pouvoir créer une demande de support à partir de la plate-forme EPLAN, vous devez effectuer des entrées dans le dialogue Réglages : Identification utilisateur / Adresse pour les champs E-mail et Numéro de client. Si ce n'est pas le cas, après la sélection de l'élément de menu Créer une demande de support EPLAN, une requête s'ouvre, et vous pouvez ajouter ces réglages dans un dialogue suivant.
- Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser vos données utilisateur pour vous connecter à l'espace support EPLAN sur le site Internet avec la connexion. Vous devez vous enregistrer une seule fois pour vous connecter à l'EPLAN Solution Center. À cet effet, saisissez votre adresse e-mail que vous utilisez également pour toute communication avec le support EPLAN dans le champ Adresse e-mail, et cliquez sur [Enregistrer].
Pour vous connecter à l'EPLAN Solution Center, saisissez dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe les données qui vous ont été transmises par EPLAN dans un e-mail en réponse.
Confirmez votre saisie en cliquant sur le bouton de commande [Connexion]. Dès la première connexion, le système vous invite à modifier le mot de passe d'accès qui vous a été attribué. Ensuite, l'EPLAN Solution Center est ouvert avec sa page d'accueil.