Alleen klanten met een software-service-overeenkomst kunnen zich bij dit supportsysteem aanmelden. Meldt u zich daarvoor via internet bij EPLAN-support aan. U bereikt de aanmeldingspagina door bijvoorbeeld op onze supportpagina op de hyperlink "EPLAN Solution Center" te klikken.
U kunt de aanmeldingspagina ook vanuit het EPLAN platform bereiken. Kies daartoe in het menu Help de menuopdracht EPLAN-supportaanvraag aanmaken. In uw internetbrowser verschijnt dan de pagina waarop uw zich bij het EPLAN Solution Center kunt aanmelden.
Opmerkingen:
- Om vanuit het EPLAN platform een supportaanvraag te kunnen aanmaken, moet u in het dialoogvenster Instellingen: Gebruikerskenmerk / adres de velden E-mail en Klantnummer hebben ingevuld. Als dat niet zo is, verschijnt er na het kiezen van de menuopdracht EPLAN-supportaanvraag aanmaken een vraag en kunt u deze instellingen in een vervolgvenster opgeven.
- Houd er rekening mee dat u op de internetpagina met de aanmelding niet de gebruikersgegevens kunt gebruiken die nodig zijn voor de aanmelding bij EPLAN-support. Voor aanmelding bij het EPLAN Solution Center moet u zich eenmalig registreren. Geef daartoe het e-mailadres dat u tot nu toe gebruikte voor uw communicatie met EPLAN-support in het veld E-mailadres op en klik op [Registreren].
Om u bij het EPLAN Solution Center aan te melden, geeft u in de velden Gebruikersnaam en Wachtwoord de gegevens op die u in een antwoord e-mail van EPLAN hebt ontvangen.
Bevestig uw invoer door te klikken op de knop [Aanmelding]. Wanneer u zich voor het eerst aanmeldt, wordt u gevraagd om het aan u toegekende wachtwoord te wijzigen. Vervolgens wordt de startpagina van het EPLAN Solution Center geopend.