Nowości EPLAN 2.8

EPLAN Solution Center – system pomocy technicznej

Od początku roku 2013 aktywowaliśmy dostęp do naszego systemu pomocy technicznej - EPLAN Solution Center.

Korzyści:

EPLAN Solution Center jest zoptymalizowanym systemem pomocy technicznej z ulepszonym serwisem. Dzięki temu możemy w jeszcze bardziej wydajny sposób odpowiadać na indywidualne zapytania do pomocy technicznej.

Zadawanie pytań oraz zarządzanie nimi odbywa się w EPLAN Solution Center, w prostych, ergonomicznych oknach dialogowych. Raz wprowadzone ustawienia są zapisywane automatycznie dla dalszych zapytań. Status realizacji twojego zapytania możesz podejrzeć w każdym momencie.

W tym systemie pomocy technicznej jest zintegrowana baza wiedzy, zawierająca liczne odpowiedzi na często zadawane pytania. Już podczas wysyłania zapytania baza danych – EPLAN Knowledge Center – proponuje automatycznie pierwsze rozwiązania, o ile temat był już omawiany. Baza wiedzy jest stale rozszerzana.

W EPLAN Solution Center zintegrowany jest również link do forum EPLAN. Dzięki temu bez wykonywania zbędnej pracy, możesz wymieniać się doświadczeniami na platformie dyskusyjnej.

Zobacz również