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Programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente

Il team di EPLAN Software & Service si impegna ininterrottamente a migliorare il software EPLAN, per soddisfare i requisiti in costante crescita a cui devono far fronte i prodotti EPLAN. Per consentire la realizzazione mirata di tali miglioramenti, si presuppone un'ottima comprensione della modalità di lavoro da parte degli utenti.

Come funziona il programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente di EPLAN e quali vantaggi risultano da una partecipazione?

Se si accetta di partecipare al programma di miglioramenti, verranno raccolte informazioni statistiche in forma anonima in merito alle rispettive modalità di utilizzo di EPLAN e su come sono configurati il software e l'hardware. I dati vengono inviati all'indirizzo eplanux.de mediante il protocollo https e analizzati in un secondo momento presso la sede centrale di EPLAN a Monheim am Rhein / Germania. EPLAN utilizzerà le informazioni così acquisite per migliorare ulteriormente la facilità di applicazione e le prestazioni del software nelle versioni future.

Come accettare di partecipare al programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente?

Potete acconsentire alla partecipazione, attivando nella finestra di dialogo Programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente l'opzione Sì, partecipo al programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente. Alla finestra di dialogo si accede selezionando le voci di menu ? > Programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente nel menu principale. Il consenso varrà solo per il prodotto EPLAN lanciato nella versione corrente di EPLAN.

È possibile cessare in qualsiasi momento la partecipazione attivando l'opzione No, non partecipo.

Quali dati vengono raccolti?

Informazioni in merito a

Valutazioni / Vantaggi

Dati hardware (memoria di lavoro, spazio disponibile su disco rigido, tipo di processore ecc.)

Comprensione delle configurazioni hardware correnti

Dati del sistema operativo (Windows, .Net, Ado, diritti di Windows ecc.)

Comprensione delle configurazioni di sistema operativo correnti

Installazione EPLAN (prodotto, versione ecc.)

Comprensione delle configurazioni EPLAN correnti

Moduli in licenza

Analisi dei dati raccolti rispetto al gruppo licenze a disposizione

Lingue (interfaccia, guida in linea)

Analisi delle lingue EPLAN utilizzate e ottimizzazione del software per quanto riguarda le particolarità specifiche di paese e lingua

Configurazioni interfaccia (toolbar visualizzate, navigatori, ecc.)

Comprensione delle configurazioni di interfaccia correnti

Impostazioni utilizzate

Comprensione delle impostazioni EPLAN correnti

Metodi di lavoro (menu, menu di contesto, toolbar, Drag & Drop ecc)

Comprensione dei modelli applicativi tipici di elementi di interfaccia e adeguata ottimizzazione dell'ergonomia

Azioni / funzionalità utilizzate

Comprensione delle azioni / funzionalità EPLAN di utilizzo frequente e meno frequente

Caratteristiche di progetti aperti (numero di pagine, numero di utenti, ID progetto anonimizzati ecc.)

Comprensione di progetti cliente vicini alla pratica e ottimizzazione del software per quanto riguarda caratteristiche e parametri relativi

Dati di prestazioni

Analisi dei tempi di calcolo delle funzionalità EPLAN utilizzate in ambienti cliente reali

Computer (anonimizzato come GUID)

Valutazione dei dati raccolti nel contesto di un computer fisso (anonimizzato)

L'obiettivo è in linea di massima quello di tener conto delle conoscenze acquisite dall'analisi dei dati per lo sviluppo e miglioramento futuri dei prodotti EPLAN.

È possibile prendere visione in qualsiasi momento dei dati registrati nella finestra di dialogo Programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente, facendo clic sul pulsante [Visualizza]. Se si fa clic su questo pulsante, i dati verranno salvati localmente in un file di testo (%TEMP%\UserExperience.txt) nella directory temporanea. Alla finestra di dialogo si accede selezionando le voci di menu ? > Programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente nel menu principale.

Quali dati non vengono raccolti?

Non vengono raccolti dati personali, dati progetto specifici del cliente o altre informazioni potenzialmente confidenziali:

Con quale frequenza vengono inviati i dati?

Quando si esce da EPLAN vengono inviate le informazioni raccolte della seduta EPLAN corrente.

In che misura il programma incide sul lavoro?

Il vostro lavoro non viene interrotto con richieste o messaggi supplementari. Se il vostro computer non è connesso a Internet, i dati raccolti verranno eliminati. La prestazione del computer non verrà condizionata.

Come vengono protetti i dati?

La funzione di protocollo non può essere manipolata dall'esterno, è impossibile pertanto un accesso dall'esterno ai dati raccolti.

Per EPLAN Software & Service non è possibile correlare i dati raccolti con il loro autore.

I dati trasmessi vengono trattati da EPLAN con riservatezza e utilizzati unicamente ai fini menzionati, escludendone così ogni altro tipo di utilizzo.

Per i dati trasmessi vale il diritto della Repubblica Federale Tedesca.

Nota:

La partecipazione al programma di miglioramenti volto a soddisfare il cliente è facoltativa. Si esclude un compenso economico in forma diretta o indiretta.