2013 年の初めから、弊社のサポート システムである EPLAN Solution Center にオンラインでアクセス可能になりました。
利点:
EPLAN Solution Center は最適化されたサポート システムであり、より優れたサービスが提供されます。この結果、弊社は個々のサポート リクエストをさらに効率的に処理可能になりました。
問い合わせの作成と管理は EPLAN Solution Center の簡単で人間工学に基づいて設計されたダイアログで行います。設定は自動的に保存されて以降の問い合わせに使用できます。問い合わせの処理ステータスをいつでも確認できます。
このサポート システムには知識データベースが統合され、よく寄せられる質問に対する多数の回答がすでに保存されています。問い合わせを行うと、そのトピックがすでに以前に扱われている場合、EPLAN Knowledge Center 知識データベースによってただちに最初の解決策が自動的に提案されます。知識データベースは継続的に拡張されます。
EPLAN Solution Center には EPLAN フォーラムへのリンクも統合されています。これにより、ディスカッション プラットフォームを直接使用できます。
関連項目