С начала 2013 года в сети Интернет открыт доступ к нашей системе поддержки пользователей — EPLAN Solution Center.
Эффект:
EPLAN Solution Center — это оптимизированная система поддержки Support System с улучшенным сервисом. С ее помощью мы можем с еще большей эффективностью обрабатывать ваши индивидуальные обращения по вопросам технической поддержки.
Создание запросов и управление ими осуществляется в EPLAN Solution Center при помощи простых и эргономичных диалоговых окон. Однажды примененные настройки автоматически сохраняются для следующих запросов. Вы можете в любое время проверить статус обработки запроса.
В систему поддержки Support System интегрирована база знаний, в которой содержатся многочисленные ответы на часто задаваемые вопросы. Уже при подаче запроса база знаний — EPLAN Knowledge Center — автоматически предлагает первые решения, если раньше уже обрабатывались заявки по этой теме. База знаний постоянно пополняется.
Также в EPLAN Solution Center есть ссылка на форум EPLAN. Воспользовавшись ею, вы сразу сможете перейти к общению в рамках этой дискуссионной платформы.
См. также