Регистрация службы поддержки Support System возможна только для клиентов Software-Service. Для этого зарегистрируйтесь через интернет в EPLAN-Support. На страницу регистрации можно попасть, например, щелкнув в нашем разделе поддержки по гиперссылке "EPLAN Solution Center".
На страницу регистрации также можно перейти непосредственно с платформы EPLAN. Для этого выберите в меню Справка пункт Создать запрос на поддержку EPLAN. После этого в вашем веб-браузере откроется страница для регистрации в EPLAN Solution Center.
Замечания:
- Для создания запроса из платформы EPLAN в службу поддержки в диалоговом окне Настройки: Ид. пользователя / адрес в поля Электронная почта и Номер клиента необходимо внести соответствующие записи. Если записи не внесены, после выбора пункта меню Создать запрос в службу поддержки EPLAN появится запрос, и эти настройки можно будет добавить в диалоговом окне.
- Обратите внимание, что на интернет-странице с формой регистрации нельзя использовать данные пользователя для входа в раздел EPLAN-Support. Для регистрации в EPLAN Solution Center необходимо пройти процедуру разовой регистрации. Укажите адрес электронной почты, который вы ранее использовали для общения с EPLAN-Support, в поле Электронная почта и щелкните мышью по [Зарегистрировать].
Для регистрации в EPLAN Solution Center в полях Имя пользователя и Пароль укажите данные, полученные в ответном электронном письме от EPLAN.
Подтвердите свои данные, щелкнув мышью по кнопке [Регистрация]. При первом входе от вас потребуется изменить высланный вам пароль для входа. Затем откроется стартовая страница EPLAN Solution Center.